Conversion Rate

Messwert für die Websitequalität


Die Conversion Rate (deutsch: Konversionsrate, Konvertierungsrate oder Umwandlungsrate) ist eine Leistungskennzahl aus dem Online Marketing, die das Verhältnis von Besuchern einer Webseite zu Conversions anzeigt. Eine Conversion (deutsch: Konversion) ist die Umwandlung einer Zielperson von einem Status zu einem neuen Status, zum Beispiel von einem Interessenten zu einem Kunden in Form einer Bestellung oder einer Registrierung bei einem Newsletter. Die Conversion Rate misst demnach die Qualität ihrer Webiste, indem sie anzeigt, wie viel Prozent der Websitebesucher so von dem Inhalt überzeugt waren, dass sie nicht bloß Besucher geblieben sind.

Wie wird die Conversion Rate berechnet?

Die Berechnung der Conversion Rate ist dabei denkbar einfach. Um den prozentualen Anteil der Conversions einer Webseite zu berechnen, muss bloß die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Impressionen geteilt werden.


Beispiel: 200 Conversions / 5000 Impressionen = 4% Conversion Rate

Mit Impression ist im Online Marketing der Sichtkontakt eines Besuchers mit einer Seite oder einer Werbeanzeige gemeint. Einsicht in die Impressionen und Conversions der eigenen Website hat man zum Beispiel in der Google Search Console.

Einflussfaktoren auf die Conversion Rate

Es gibt eine Reihe von individuellen Faktoren, die sich entweder positiv oder negativ auf die Conversion Rate auswirken können. Natürlich sollte die richtige Zielgruppe angesprochen werden. Dafür ist es wichtig, eine bestimmte Zielgruppe vorher zu definieren und den Content auf diese zuzuschneiden, damit sich Interessenten auch in Kunden verwandeln.

Weitere wichtige Einflussfaktoren auf die Conversion Rate sind die Qualität Ihres Angebots und die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website. Wenn die Produktqualität nicht überzeugt, werden Besucher höchstwahrscheinlich nicht zu Kunden werden. Aber auch ein intuitives, responsives Design (insbesondere Mobile-Optimierung) der Website mit einfachen Zahlungsmöglichkeiten sorgt dafür, dass die Conversion Rate optimiert wird. Denn wer kauft schon gerne ein, wenn der Zahlungsvorgang lang und unnötig kompliziert ist?

Daneben lassen sich noch etliche weitere Faktoren aufzählen:

  • Ranking
  • Markenbeliebtheit/-bekanntheit
  • Preis
  • Lieferfristen
  • Sicherheit
  • USPs
  • etc.

Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

Mehr Conversions und eine gute Conversion Rate sorgen für mehr Kunden und somit zu mehr Umsatz. Es lohnt sich demnach, Maßnahmen zu ergreifen, die Conversion Rate zu optimieren (Conversion-Rate-Optimierung). Oft konzentrieren sich Strategien im Online Marketing bloß darauf, mehr Traffic, also mehr Besucher zu generieren, vergessen aber dabei, auch Maßnahmen zu ergreifen, die die Conversion Rate steigern.

Selbstverständlich bildet eine Traffic-Generierung das Fundament einer CRO. Denn wenn Ihre Seite nicht gefunden wird, können auch keine Conversions erzielt werden. Um mehr Seitenaufrufe zu generieren, helfen Maßnahmen aus dem Bereich SEO (Suchmaschinenoptimierung), SEA (Suchmaschinenwerbung) und MPO (Marktplatzoptimierung).

Wenn die Webseite viele Aufrufe verzeichnen kann, geht es darum, die Conversion Rate zu optimieren. Dies geschieht vor allem dadurch, dass die User Experience verbessert wird. Soll heißen, eine ansprechende und funktionale Seite, die attraktiven Content bietet und auch für mobile Endgeräte optimiert wurde. Zudem sollte der Bestellvorgang so intuitiv und unkompliziert wie möglich gestaltet sein.